- August 23, 2023
- Posted by: Quinton Heng
- Category: 杰出顾问
Celline Liong是 M100 的杰出贷款顾问。她在2023年5月达成 Summit Club Convention 的个人成就，获得前往西班牙马德里的机票赞助。同时，她在 2022/23 财政年表现卓越，不仅获得 Akard award platinum，更是每月都获得 Monthly performance 和 Loan Approval 的出色顾问。
初次见到 Celline 时，她散发着年轻女孩的朝气蓬勃，却又表现出成熟坚定的魄力。在谈论她的事业时，她眼中透着自信和热忱。可以相信，像 Celline 这样的顾问不仅能够让客户感到安心和信任，而且在团队中也是一个优秀的楷模。这或许也是她业绩非常出色的原因所在。
现在，让我们一起了解一下 Celline 加入 M100 的故事，以及她作为一名优秀顾问的经历。
加入 M100 的个人经历
1. 您加入 M100 之前是从事什么行业的？当时您对现状满意吗？
我毕业后帮忙经营家里的生意。由于是独生女的关系，我觉得自己一直都在温室里长大，在家人的呵护下长大，没有经历过什么磨炼。虽然零花钱是够用的，但总觉得应该出来社会闯一闯，历练一番，提升自己各方面的技能。
2. 您还记得您是什么时候加入 M100 的吗？当初是因为什么原因选择了加入 M100？
我是在2019年8月加入 M100 的。当时是通过一位房产经纪朋友的介绍，了解到了 M100 这个平台。我对这份工作感兴趣，因为它不仅能够让我拥有自由的工作时间，还可以获得持续性的收入。我的家人也非常支持我迈出这一步，勇敢地去闯荡。
3. 加入 M100 后最大的变化是什么？
自从加入 M100 以后，我在经济方面变得更加独立，不再依赖家人的支援。然而，更为重要的是，这段经历培养了我的责任感，让我对手头的工作负责到底，以确保每位顾客都能得到最优质的服务。同时，我的沟通技巧也有了显著的提升，学会了与各种不同的人进行有效的沟通和协调，这是我之前欠缺的技能。这些都是我在 M100 工作过程中所获得的宝贵经验。
M100工作性质
1. 你能够简单的介绍一下您身为 M100 的顾问主要负责的业务吗？
我的主要任务是帮助人们申请房贷，还有为他们量身打造最适合的保险计划。我和每位客户都保持着紧密的联系，把他们当作朋友一样，真心了解他们的需要和目标，然后为他们找到最好的解决方案。
除了帮客户搞定贷款，我还会一直跟进他们的情况，推荐最适合的房屋保险，确保他们买房时有保障，不会有后顾之忧。为了更好地服务客户，我还考取了遗嘱顾问的证书，这样就能帮助他们规划遗产和管理资产。
我不会采用强硬销售的方式，因为我不希望顾客感到压迫。相反，我会真诚地与他们分享，希望他们能从我的服务中受益。我尊重顾客的选择，并尽力为他们提供最适合的解决方案。
2. 您从这份工作获得的最大成就感是什么？
每当有顾客发自内心来向我道谢，让我知道我的努力对他们提供了很大的帮助，我就感到很有成就感。我用心聆听顾客的需求，为每位顾客量身定制了适合他们的方案，让他们实现买房的梦想，并且获得足够的保障。知道自己的工作对顾客有积极的影响，让我觉得自己很有价值，激励我继续努力，为更多人提供优质服务。
3. 您在五月份时获得多个奖项，请问您是怎么做到的？
其实，我不是那种追逐奖项和荣誉的人，也不会因为达到标准就停下来。我并不追求掌声和赞誉，只是希望能够达到自己设定的目标。我只是认真负责地完成手上的任务，不受外界影响。当然，如果获得奖项，我也会很高兴，但如果没有，我也不会特别失落。我对得失并不那么在意。我更关注自己做事的态度和成就，而不是外界的评价。
4. 如果让你自己来概述一下自己的性格特点，你准备说什么？
我总是以平易近人的态度对待每一位与我接触的人。我相信友善和真诚的交流可以建立良好的人际关系，让合作更加愉快和高效。
其次，责任感是我工作和生活的重要驱动力。无论是面对工作任务还是个人承诺，我总是以极大的责任心去完成，保证工作的质量。
在应对各种挑战和任务时，我注重充分准备。我相信准备工作是成功的关键，因此我会提前做足功课，积极收集信息，以确保我有能力应对任何可能出现的情况。
我对专业知识非常重视。我持续学习和不断提升自己，这样我可以为客户提供更有针对性的建议和解决方案。
关于M100团队
1. 从您进入 M100 到现在，经历过哪些比较困难的时刻？
刚开始上手时，我迎来了疫情爆发和行管令实施的时期，所有工作瞬间陷入停滞，让我没有机会展现自己的能力。那时我感到彷徨和无助，对未来感到迷茫，仿佛束手无策。面对跨国合约签署时的重重困难，我需要处理更多的交涉对象，业务也变得更加复杂。幸运的是，随着时间的推移，我逐渐适应了不同的情况，并学会了更多的危机处理技巧。
2. 从您加入m100到现在，您在哪些地方得到过公司的帮助？
从加入M100以来，我在很多方面都得到了公司的帮助。特别是JY Lee给了我很多支持和指导，帮助我快速上手，提升了我的专业知识和技能。还要感谢我们的老板Mr.Loh，他创立了这个平台，让我们有机会在这里发展。感谢公司给我提供的机会和资源，让我不断学习成长，实现自己的目标。
3. 在您进入 M100 到现在，处理过哪些比较印象深刻的案例吗？
曾经有位单亲妈妈因为身患重疾而没能及时投保，我竭尽所能为她寻找愿意接受她的保单的保险公司，但不幸的是，她最终没能度过保险审核期，留下了两个弱小无助的女儿和一大笔债务。当她的女儿告诉我她的离世消息后，我约见了这位女孩。她在我面前失措无助的样子让我感到很难过和无力，尽管我尽了最大的努力，但最终还是未能帮上忙。
这份工作让我深刻体会到，在条件许可的情况下，为房子投保，真的很重要，很多人忽视了这一点，以至撒手人寰时，给家人留下一大笔债务。
4. 您觉得作为一个优秀的顾问需要具备哪些基本职业素质？
为一个优秀的顾问，首先要有责任感，就是要对自己的工作负责，认真完成每项任务。
其次，要有专业的知识，就是要了解自己所从事的领域，掌握专业技能，才能给客户提供正确的建议和解决方案。
同时，要时刻跟进最新的资讯，保持学习和更新知识，以便能够提供最新的信息和服务。
最重要的是，要确保给顾客的讯息都是准确无误的，就是要对客户提供的信息进行核实和确认，避免因为信息错误而导致问题。
5. 最后，你能给一直奋战在 M100 前线的顾问们提供一点什么建议和指导吗？
最重要的是专注做好手上的工作，全心全意为顾客服务。我们要明确自己的目标，不因外界的影响而动摇。相信付出一定会有回报，只要坚持努力，就一定会取得成果。
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