- December 27, 2022
- Posted by: Quinton Heng
- Category: 杰出顾问
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M100 杰出顾问 Jayden Lian
在 FY22/23 财政年度,Jayden Lian 只用了八个月的时间,就完成了 MDRT。MDRT 的全名为 Million Dollar Round Table,又名百万圆桌,是保险界的一大荣誉及成功指标,获得该头衔的保险中介一般被肯定为业绩卓越,佣金丰厚。难能可贵的是,Jayden 是一位加入业界不到两年的新人,如此迅速的赢得 MDRT,象征的不仅是他杰出的业务能力,也是无与伦比的自律和自信。
让我们来了解 Jayden Lian 加入 M100 的故事,以及身为一名优秀顾问的经历。
加入 M100 的经历
1. 可以介绍您在加入 M100 之前的经历吗
我在5年前开始接触保险行业。我在大学就读期间认识了 M100 的 Mr Loh,并在退学后开始全职做保险顾问。两年后想尝试新的行业,就加入了一间新加坡的直销公司,在那里待了两年半。22岁时,我尝试过几个生意,包括 food court,cafe 等等,但遇到了 MCO,所有生意都一落千丈,只好结束。但 MCO 期间我也没闲着,在家里做直播生意,主要是冷冻食品。后来供应商削价竞争,我转换方向,专注生鲜方面的直播。当时在马六甲,我是最大型的生鲜直播主,生意还不错,最高记录是在一天之内仅在马六甲就取得了超过100张订单。MCO 后期,种种迹象显示直播业务将放缓,于是我果断的结束了生意。
2. 当初是因为什么原因选择了加入 M100?
经过两年半的起起落落,我回到了梦开始的地方。在机缘巧合下,我和 MR Loh 重逢,跟他谈起我的经历。Mr Loh 肯定我的能力,承诺带领我到更高更大的舞台。于是我决定重新加入 M100,从事房贷顾问的工作。
3. 加入 M100 跟做生意比较,会不会有很大落差?
最大的落差是一开始的两三个月接近零收入的状况,但我在销售业务方面比较熟悉,所以很快就掌握了情况。
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身为房贷顾问的业务与细节
1. 你能够简单的介绍一下房贷顾问主要负责的业务吗?
房贷顾问的主要工作是帮助购屋者申请贷款,并为他们量身定制保障方案。另外,我们也提供投资计划,退休/孩子教育基金,以及医药卡方面的服务等。
2. 你如何分配每天的工作时间?
我主要的工作分为两个部分:一半的时间处理房贷申请,将齐备详尽的文件提交给银行;另一半则是与顾客及房产中介会面,建立信任与合作关系。
3. 从加入 M100 到现在,花了多长时间真正掌握业务?
我认为最重要的就是坚持。我在正式加入前就略懂一二,后来再花上大约3个月的时间学习。遇到任何不会的,就问同事或领导。一开始比较困难,但只要坚持,就能逐渐掌握。
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4. 一个优秀的房贷顾问需具备哪些基本职业素质?
我认为责任感是很重要的。房贷顾问一定要有交代,比如这个房贷为什么不能批,我们要诚实地提出建议,跟房屋中介一起解决问题。
对顾客,所有关于保险的服务,比如房屋或个人保险,身为房贷顾问,我们都可以提供帮助。
5. 在您进入 M100 到现在,经历过哪些比较困难的时刻?
在我的销售经历中,什么样的人或什么样的拒绝我都遇过。我认为销售顾问最重要的就是活动量要多,这样顾客量才有可能提升。对于我来说,遇到困难成交的客户是稀松平常的事,被拒绝是正常的,关键还是销售人员的心态怎么调整。
6. 你经历过哪些比较印象深刻的案例吗?
我印象比较深刻的是数位大客户,一开始素不相识,但在经过一两个小时的面谈后,他们相信我的专业,能帮助他们提早还清房贷并节省利息,隔天就把一年高达数万令吉的保费,转进公司的户口。我非常感谢他们的信任,毕竟数万元不是个小数目。
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我遇过一对夫妻,丈夫比较注重细节,有很多询问。我耐心跟他们聊天,详细解释如果不幸发生时能提供的保障,以及节省利息的方法。他们真心感受到 M100 是以顾客为出发点,隔天就把保费转入。
另一对夫妻也是在会面的隔天就交了保费。这些顾客感受到我们用心的服务,之后都变成了好友。
我很欣慰顾客对我们的信任。其实,这些信任的背后,是一颗为顾客着想的心。
个人与生活
1. 可以介绍你自己的个性吗?
我比较喜欢往外跑,与人沟通和交谈,资料或文件处理不大符合我的个性,所以一开始在处理资料方面碰上了些许困难。但是,既然做了决定进入全新的领域,就必须自我提升和自我改变。
2. 你刚刚赢得了MDRT,是怎么做到的?
我认为信念很重要,无论你有多少的顾客量以及成交量,更重要的是对于争取目标的信念。而另一点是吸引力法则,”MDRT Jayden Lian” 是我在半年前就开始为自己取的称号。跟领导 JY 的互相鼓励,对我的正面影响是巨大的,帮助我达到现在的高度。
我认为取得目标的诀窍是自我肯定 + 想要的信念。
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改变的契机
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1. 做这份工作获得的成就感是什么?
我认为最大的成就,是在一年内改变了自己,还有自己的生活方式。经历起起落落落的这些年,落下了一些坏习惯和我不认同的生活方式。加入 M100 后,我把抽了十年的烟戒了,也变得有纪律,每天早上进行晨跑,不再夜夜笙歌,朝向往的生活迈进。
2. 你工作和生活上最主要的目标是什么?有哪些主要问题?你目前正努力解决的是什么?
在于事业方面,我希望能完成 COT。 在生活方面,则是希望能在最短的时间内带我的父母去台湾旅行,和拥有一间自己的屋子。
我认为需要改进的地方很多,比如文件处理,如果不足就要克服难题。
M100团队
1. 从加入 M100 到现在,你的团队在哪些地方得到公司的帮助?
加入 M100 后, Mr Loh 介绍房屋中介给我。我按照公司设计的流程和系统,邀约客户会面。起初我和领导 JY 结伴去会见房屋中介,从中学习诀窍。M100 提供很多学习机会和分享环节,接受公司的培训,跟前辈请教,邀约中介和客户会面,就会有进步。
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2. 对于团队打造和吸引人才,有哪些独特的方法与模式可供借鉴呢?
在打造团队方面,同事间的凝聚力很重要。 M100 定时的内部颁奖,肯定房贷顾问的付出,有助于培养房贷顾问的信心,鼓励他们站上更高的舞台。
3. 你想对团队和 M100的伙伴说些什么?
首先我要感谢的是 M100 的大家长 Mr Loh, 在我最低潮的时候 support 我,特意从新山下来马六甲跟我会面。他对我的认可,让我能有今天的成就,我对他的扶持深表感激。另外,我也要谢谢领导 JY, 我从不会到会,都是他的功劳。JY 给我最大的影响是他的自律,他是我一个很重要的学习对象。
谢谢父母和家人支持我。
最后,我要感谢 M100 的所有同事,他们都很乐于助人,在我的房贷顾问事业起步时常给予协助。
4. 最后,你能给一直在前线奋战的顾问们提供一点什么建议和指导吗?
一般奋斗的概念,在日常分享中大家已经听到有耳茧了吧?
对我自己帮助很大的是要相信自己,但不要过于自信,最后是信念 + 自律。
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